Desde Energía San Juan explicaron que los cortes de luz "no fueron producto del calor"
Este último miércoles, San Juan sufrió la llegada de viento Zonda, sumado a un calor extremo. Por si fuera poco, además se sumaron varios cortes de luz y bajadas de tensión en una gran cantidad de departamentos.
Tras los reclamos de los usuarios, desde Energía San Juan explicaron cuál fue el motivo de los cortes y aseguraron que las personas afectadas deben realizar el reclamo. En diálogo con AM1020, Eduardo Tejada, gerente de la empresa manifestó que “el problema se originó en una instalación de Transener, que es la transportista de alta tensión en todo el país. Hubo una explosión de un trasformador de intensidad en Mendoza, se prendió fuego la línea de 500kw que viene a San Juan y se quedó fuera de servicio. Eso generó que en varios departamentos como Calingasta, 9 de Julio, 25 de Mayo se cortara la luz, otros vimos oscilaciones importantes de tensión”.
Respecto a la falta de generación de energía local, Tejada expresó que “la energía hidráulica y solar se desengancharon debido a esta baja de abastecimiento. No podíamos tomar carga porque no nos autorizaban, nosotros dependemos de ellos y nuestro centro de operaciones lo que hizo fue esperar a que ellos apagaran el incendio rápidamente”.
San Juan se abastece de la línea proveniente de Mendoza ya que debido al crecimiento exponencial de la provincia, la actual línea de 220kw no alcanza para proveer a toda la población.
Así mismo, otro de los puntos que aclaró el Gerente de Energía San Juan fue que el corte se haya producido por el calor excesivo. “Este problema no pasó debido al calor, la línea tiene el doble de capacidad de la que se está usando. Fue una falla, falló un componente. Es entendible que el usuario piense que fue por el calor pero no fue ese el problema”.
Reclamos de los usuarios
Eduardo Tejada afirmó que Energía San Juan tiene un sistema el cual verifica que usuarios tuvieron cortes y cuáles no. “Hay un sistema de medición de calidad de servicio que cada 6 meses acumula las fallas y el tiempo que el usuario estuvo sin servicio. Hay un límite de horas y si nosotros lo pasamos, el beneficiario tiene un resarcimiento. Es un descuento que se hace y queda expresado en la factura”.
Por este motivo, los consumidores que este miércoles tuvieron problemas, recién el 30 de junio verán en su factura si las horas que pasaron sin luz alcanzaron para tener el resarcimiento económico.
Además aquellos que sufrieron pérdidas de aparatos eléctricos por las bajadas de tensión deben realizar el reclamo directamente en Energía San Juan. “Nosotros analizamos la situación y se da una respuesta por escrito. Si el usuario no está conforme con la respuesta puede realizar el reclamo en el EPRE”.