Multaron a Energía San Juan por no brindar buena atención telefónica

Nuevamente el Ente Provincial Regulador de la Energía volvió a aplicar una multa a la empresa distribuidora del servicio en San Juan. Luego de varios reclamos por parte de los usuarios ante la deficiente atención telefónica de Energía San Juan, desde el organismo encargado de controlar el servicio, manifestaron que sancionaran económicamente a la empresa por demorar en responder el call center o directamente como sucedió en algunos casos, no dar respuesta.

"Sabemos que la distribuidora tiene sus obligaciones, entre ellas atender eficientemente los reclamos y poner un canal de atención telefónica las 24 horas del día, durante todos los días del año" informó Cristian Pelusso, gerente general del EPRE.

Muchos usuarios hicieron la denuncia ya que había momentos en los cuales llamaban y no podían acceder al centro de reclamos o en algunos casos, debían esperar hasta 15 minutos para que los atiendan. "La distribuidora tiene la obligación de prestar un servicio con una determinada calidad y también deben atener bien a los usuarios y ante el incumplimiento se realiza este tipo de sanciones" afirmó el profesional en diálogo con radio Colón.

La sanción económica será de $600.000 los cuales irán a parar al fondo de contención tarifaria, que se utiliza para contención de las tarifas de algunos sectores de la sociedad. "Esto surgió a partir del reclamo de los usuarios, se inició un sumario, la investigación y luego se tomó la decisión. La plata va a ser usada para cubrir las diferencias de las subas de luz en los usuarios que no pueden pagarla".