Hospital Rawson: los pacientes reclaman por los turnos del 0800

Desde hace semanas los pacientes del Hospital Rawson reclaman por la falta de turnos en las distintas atenciones médicas.

Ante esta situación, fuentes cercanas al Hospital Rawson, comentaron que en realidad el problema base es mixto y se debe a la sobredemanda que tiene el centro de salud, más el servicio telefónico que se brinda.

Desde hace mucho tiempo el Hospital quería implementar un servicio telefónico para otorgar turnos y evitar las largas filas de espera en las veredas del lugar. Este servicio es un 0800 al que llama el paciente para pedir turno con distintos especialistas.

La queja de los enfermos es que el sistema tarda demasiado y muchas veces no tienen respuesta. Esto hace que deban trasladarse hasta el lugar a reclamar.

El sistema telefónico del hospital pertenece a una empresa privada. El conflicto se da porque les está costando atender a toda la demanda que tiene el lugar. Aun así, se está tratando de mejorarla.

La solución estaría en que la empresa aumente el personal y las líneas telefónicas. “El 0800 es un servicio que sí funciona, pero hay una demanda insatisfecha que, al llamar todos, el sistema se satura”, dijo el jefe de prensa.

Por otro lado, el centro de salud tiene un problema de vieja data, una sobre demanda por la cantidad de pacientes.

Esto se debe a que mucha gente de zonas alejadas prefieran ser atendidas en el Hospital Rawson y no en hospitales de su localidad.

Además, muchas obras sociales han dejado de cubrir algunas atenciones médicas y los enfermos no pueden dejar de ser asistidos. Eso lleva a que recurran allí. Y, esto también aumenta la demanda.

Finalmente, fuentes cercanas al centro de salud aseguraron que reclamos hay siempre y siempre se están buscando soluciones. Por el momento, no están satisfechos porque saben que hay una porción de pacientes que no están contentos con el servicio. La sobredemanda del hospital es algo que no van a poder combatir, pero tratan, constantemente, de atenuarla lo más que se pueda.