Cencosud abandonó la sucursal y dejó a sus clientes sin el servicio
En los últimos tres meses, los clientes de la tarjeta Cencosud vienen realizando denuncias por la falta del servicio. La única sucursal que estaba en la provincia cerró, dejó a sus empleados sin sus fuentes de trabajo y a los usuarios sin atención. Todo de forma inesperada y sin previo aviso.
Ante esta situación, 0264 Noticias habló con el subdirector de Defensa al Consumidor, Daniel Pérez, y comentó que han recibido varias denuncias por esta situación. “En mayo hemos recibido 6 denuncias y en junio 3 denuncias por compras desconocidas, seguros, bajas en las tarjetas y falta de solución”.
Fuentes de la tienda Easy dijeron que hace aproximadamente tres meses que la empresa Cencosud se retiró del lugar, sin previo aviso. Además, dejó a sus empleados sin trabajo y, a los clientes, sólo les proporcionó un número de teléfono para comunicarse.
La queja de los clientes se debe a varios motivos, entre ellos, la imposibilidad de comunicarse. Y, aquellos usuarios que quieren realizar trámites como: pedir extensión, solicitar baja, hacer un plan de pago y quejarse por compras desconocidas, no tienen donde hacerlo.
Es por este motivo, que los usuarios decidieron denunciar la situación ante el organismo de Defensa al Consumidor. Por el momento, la entidad que defiende a los consumidores se encuentra investigando la situación con Cencosud y prevé tener respuestas prontas para todos los afectados.
Se recomienda a los usuarios de Cencosud que necesiten realizar reclamos que se acerquen a las oficinas de Defensa al Consumidor, en el edificio Centro Cívico – 4º Piso – Núcleo Nº 5 o comunicarse al teléfono: 4306406.