Tras el fallo
Qué es la pantalla azul de la muerte, que aparece en las computadoras con sistemas operativos de Microsoft
Microsoft ha informado sobre una falla global en dispositivos que utilizan Microsoft Azure y Microsoft 365, caracterizada por la aparición de una pantalla azul en los equipos afectados. La compañía ha comunicado varias soluciones posibles para resolver este problema.
En primer lugar, Microsoft sugiere que los usuarios afectados reinicien sus dispositivos. En muchos casos, esta acción puede ser suficiente para resolver temporalmente la falla.
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Cómo reiniciar una computadora
Si aparece una pantalla azul con el mensaje “Your PC ran into a problem and needs to restart”, se sugiere reiniciar la computadora de forma manual:
Reinicio manual de una computadora
- Mantener presionado el botón de apagado/encendido durante unos segundos hasta que el equipo se apague por completo.
- Cuando la pantalla se haya apagado, volver a presionar el botón de apagado/encendido.
Qué hacer si al reiniciar sigue apareciendo la pantalla azul
Microsoft señala dos alternativas si el reinicio no funciona y sigue apareciendo la pantalla azul: restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.
Cómo restaurar una copia de seguridad
- Abrir el navegador web, ir a Azure Portal e iniciar sesión.
- En el menú del portal de Azure, seleccionar “Todos los servicios” y “Cofres de servicios de recuperación”.
- Elegir el cofre de servicios de recuperación que contiene la copia de seguridad que se desea restaurar.
- En el menú del cofre de servicios de recuperación, selecciona “Elementos de copia de seguridad”.
- Bajo “Azure Virtual Machine”, selecciona la máquina virtual que desea restaurar.