Si Naturgy no mejora las condiciones de atención, la Defensoría del Pueblo presentará un amparo

La Defensoría del Pueblo emitió una resolución de oficio en la que intimó a la empresa de distribución de energía eléctrica en la provincia, Naturgy, a mejorar su servicio de atención al público. La titular de la entidad, Florencia Peñaloza, manifestó esta mañana en Radio Light, que si la respuesta de la empresa no llega antes de fin de mes, se avanzará en la presentación de un amparo para que sea la Justicia quien los intime a cumplir con las mejoras. 

“Si esto no mejora, la Defensoría dentro de sus competencias iniciará un amparo colectivo a los fines de defender un interés colectivo de los consumidores. Una vez vencidos todos los plazos administrativos, la Defensoría tiene la competencia de empezar un amparo en la justicia, para que sea ella quien obligue al cumplimiento de estos requerimientos”, dijo la funcionaria.

Desde la entidad están solicitando más infraestructura y la presencia de personal capacitado en atención al público. 

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“Hay momentos en los cuales, como cuando hay subas de tarifas o momentos de cortes, la prestadora de servicio tiene que estar a la altura de las circunstancias conforme a la cantidad de usuarios que tiene. Entonces ellos tienen que tener, una infraestructura tanto de personal como edilicia, conforme a la cantidad de usuarios”, explicó.