Defensa del Consumidor pone reparos en la implementación del sistema Micropricing en San Juan

Ante la implementación del sistema de Micropricing en las estaciones de YPF de San Juan, desde Defensa al Consumidor salieron a aclarar que los estacioneros deben cobrar al cliente el precio expuesto en el cartel. Es que se toma como referencia, el que el comprador vio al momento de ingresar al establecimiento y no otro, por más que el valor se haya modificado automáticamente al momento de cargar el combustible.

En tanto, señalaron que el cobro de un precio diferente violaría la normativa vigente. Esto lo expresaron desde el organismo, ante las declaraciones provenientes de la Cámara de Expendedores de Combustibles, que habían manifestado que el consumidor podía encontrarse al cargar nafta con un importe distinto al que visualizó en las pizarras, debido a la implementación de la nueva tecnología. 

Miguel Caruso, presidente de la Cámara de Expendedores de Combustibles, indicó en declaraciones al programa 'Demasiada información', en Radio Light, que YPF ha cambiado en los últimos 20 días más de 25 veces los precios debido al nuevo sistema de Micropricing, que utiliza inteligencia artificial y modifica los valores según la oferta y la demanda del momento. A su vez, detalló que esto podría generar una incomodidad en el consumidor, ya que el precio en el surtidor puede no coincidir con el precio del cartel debido a cuestiones operativas: “Por ahí están trabajando y, de golpe, el precio se cambia en el surtidor y el encargado del turno tiene que ir en ese momento y cambiar el precio en el cartel para todos los consumidores”, indicó.

“Si se sabe explicar cuando hay un cambio repentino de precio, el consumidor puede entender. No es bueno para la petrolera YPF y toda incomodidad de la competencia es buena para las otras banderas”, continuó Caruso, resaltando que las constantes modificaciones en los precios generarían cierta molestia en el público y favorecerían a las petroleras privadas.

Sin embargo, Caruso aseguró que las estaciones de bandera distintas a YPF podrían perjudicarse al haber un diferencial significativo en los precios en algunos horarios.  Al respecto, explicó que las petroleras privadas, al no tener subsidios y tener que pagar salarios, deben actualizar sus precios al ritmo del mercado internacional, lo que puede ponerlas en riesgo de quiebra si el líder del mercado no lo hace.

Ante esto, desde Defensa al Consumidor salieron a aclarar que los clientes deben abonar el precio por litro que vieron en las pizarras antes de cargar combustible. En este sentido, Fabiana Carrizo, directora del organismo, señaló a 0264 Noticias que el cobro de otro monto es una práctica fuera de la ley. “A los consumidores que ya pasaron les tienen que cobrar sí o sí el precio que vieron anteriormente. Deben cobrar el precio que vieron en el cartel. La inteligencia artificial es un avance, pero tenemos una ley que indica el deber de información. Si se están poniendo los precios en la cartelería, se deben respetar tal como están los importes expuestos”, dijo.

La autoridad expresó que esa situación puede ser denunciada ante las oficinas de Defensa del Consumidor para que tomen las medidas correspondientes. Para esto, dice Carrizo, es necesario llevar como prueba una foto del cartel con el precio exhibido y una factura con el valor cobrado por la estación de servicio. “Puede llegar a tener una multa porque, si lo denuncia un consumidor, nosotros tenemos que defender los derechos del consumidor”, finalizó.