Verano 2026
Las recomendaciones de Chile para verificar alojamientos luego de la estafa a turistas argentinos en Reñaca
Unas vacaciones a la costa chilena terminaron siendo una pesadilla para más de 200 personas, ya que al viajar a Reñaca descubrieron que los alojamientos que habían reservado no existían o no estaban disponibles. El caso encendió las alarmas en el sector turístico de Chile, que salió a reforzar recomendaciones claves para evitar este tipo de estafas.
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La maniobra fraudulenta se realizó a través de redes sociales y sitios web falsos que simulaban ser un alojamiento real bajo el nombre Holiday Reñaca, suplantando la identidad de un establecimiento legítimo ubicado en calle Angamos 367. Para dar mayor credibilidad, los estafadores copiaron fotografías, reseñas y puntuaciones de Booking, redirigiendo a los usuarios a enlaces engañosos y utilizando un dominio web con una variación mínima del nombre original.
Desde la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) condenaron enérgicamente el fraude. Su presidenta ejecutiva, Mónica Zalaquett advirtió que este tipo de hechos no solo generan un grave perjuicio económico a los turistas, sino que también afectan la imagen del país como destino seguro.
“En Fedetur condenamos con firmeza el fraude que afectó a cerca de 200 turistas argentinos durante esta temporada. Hacemos un llamado a los viajeros a verificar siempre sus reservas con agencias y alojamientos oficiales”, señaló Zalaquett, al tiempo que instó a fortalecer los mecanismos de control y fiscalización.
La funcionaria remarcó que el mensaje central del sector turístico chileno es que los viajeros se informen adecuadamente sobre el servicio que están contratando y que prioricen ofertas formales y certificadas.
Alojamientos registrados
Fedetur subrayó que en Chile existe un registro oficial del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), donde figuran los alojamientos y empresas turísticas certificadas, que cumplen con los requisitos legales y están obligadas a responder ante eventuales incumplimientos.
“Cuando se utilizan servicios no registrados o informales, existe un riesgo real de que ocurran este tipo de estafas. Por eso es fundamental chequear que el alojamiento exista, que esté inscrito en Sernatur y buscar experiencias previas de otros usuarios”, explicaron al diario mendocino El Sol desde el sector.
Aunque plataformas como Booking o Airbnb aportan visibilidad, aclararon que ninguna plataforma garantiza por sí sola la inexistencia de fraudes si se opera fuera de los canales oficiales o se utilizan enlaces externos no verificados.
Recomendaciones
Para Gustavo Sambucetti, director institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las recomendaciones para evitar estafas también van desde poder identificar el sitio web correcto, hasta ver características claves de los sitios seguros.
“Lo primero es identificar que el sitio sea realmente donde quiero adquirir el servicio, especialmente si ingresé desde un enlace externo. La página no debe indicar ‘no seguro’ y sí contar con ‘https’ en la barra de direcciones”, aclaró.
En cuanto a los recursos de seguridad que una página debe brindar, el especialista dejó en claro que se debe presenciar un “candado” cuando se está por finalizar la operación.
“Si la oferta es demasiado agresiva o dice que termina en pocas horas, hay que desconfiar. Ese es el modus operandi de los estafadores; siempre debe primar el sentido común”, sentenció.
Lejos de “normalizar” la situación, Fedetur recalcó que, si bien se trata de un caso aislado, la mejor prevención sigue siendo contratar servicios turísticos formales, incluso si eso implica pagar un precio mayor.
El sector turístico chileno aseguró que se mantienen controles y fiscalizaciones para prevenir este tipo de delitos, pero insistió en que la colaboración del viajero es clave: “El turismo debe ser una experiencia de encuentro y respeto, no un acto de engaño”, concluyó Zalaquett.