Dos empresas de telefonía móvil no se presentaron a la audiencia por la mala señal en Calingasta y ahora serán multadas

La reunión tuvo lugar en Tamberías. Solo Movistar asistió, mientras que Claro y Personal no participaron, desconociendo la autoridad de Defensa al Consumidor.

Por Redacción 0264Noticias

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Como estaba previsto, este lunes se llevó a cabo una audiencia pública en la localidad de Tamberías, en Calingasta, en la que fueron convocadas las tres grandes empresas de telefonía móvil -Movistar, Claro y Personal- para que expliquen la mala calidad del servicio de la señal móvil en el departamento. En ese sentido, solo una compañía se presentó y las otras dos enviaron cartas notariales justificando la audiencia.

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La convocatoria estaba fijada para este lunes a las 11 de la mañana en Tamberías y se invitó a los vecinos de distintas localidades del departamento, a Defensa al Consumidor y a los representantes de Claro, Movistar y Personal, con la intención de que las empresas expliquen el motivo de la deficiencia del servicio en esa zona y que presenten una posible solución a la problemática que les toca afrontar a los usuarios calingastinos. La directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, estuvo presente.

Del lado de las prestadoras, solo Movistar -por medio de un abogado representante- asistió a la reunión, mientras que Claro y Personal, a través de una carta notarial, manifestaron que desconocían a Defensa al Consumidor como órgano de intervención, alegando que el ente competente en este tipo de presentaciones es el ENACOM.

Es por eso que decidieron desestimar las cartas de ambas empresas y desde Defensa al Consumidor anticiparon que formularán cargos para aplicar multas tanto a Personal como a Claro; y la intención es que esta sanción económica sea ejemplar.

Por otro lado, a Movistar se le dio diez días hábiles para que presenta una solución a la pésima señal en Calingasta y que en ese plazo diagrame un plan para regularizar la situación. Es por eso que la audiencia pasó a un cuarto intermedio y, cuando se retome a principios el próximo 9 de marzo, esperan que la empresa brinde soluciones a los usuarios.

Cabe recordar que esta problemática afecta a usuarios en todo el departamento con puntos críticos como la caída total de señal ante cortes de energía en Tamberías, Barreal y Puchuzum; falta de servicio en Villa Nueva, Villa Corral y Sorocayense; y problemas de cobertura en rutas clave como la RP 12, RP 436 y la RN 149. Además, denuncian señal deficiente en Barreal Norte, Alto Verde, Alto Calingasta y Villa Pituil, con especial cuestionamiento al desempeño de la empresa Personal en gran parte del territorio. De hecho, los vecinos señalan que Villa Nueva está "prácticamente olvidada e incomunicada".

Esa será la última oportunidad para que la empresa presente un plan de mejoras y los vecinos tendrán la potestad de decidir si dicho plan les conviene y si lo aceptan. En caso de que los vecinos se muestren de acuerdo con lo ofrecido por la compañía, se cerrará la conciliación. Pero si los usuarios no aceptan el plan, por considerarlo insuficiente, Defensa al Consumidor tendrá la última palabara para definir si el plan es satisfactorio, o caso contrario, aplicar multas.