Transporte público
Siguen las quejas de docentes y alumnos por los inconvenientes con el Boleto Gratuito: qué hacer
La Secretaría de Tránsito y Transporte de San Juan confirmó este viernes que inició gestiones ante Nación Servicios y el sistema SUBE para analizar la devolución del dinero a los usuarios que debieron pagar el pasaje debido a fallas registradas en la aplicación del Boleto Escolar Gratuito. Mientras algunos usuarios siguen con inconvenientes, desde la repartición pidieron informar casos puntuales.
El secretario de Tránsito y Transporte, Marcelo Molina, aseguró que el problema no fue masivo y que, en su mayoría, ya fue corregido, aunque reconoció que afectó principalmente a estudiantes universitarios y docentes durante las jornadas del miércoles y jueves.
Molina indicó además que el Gobierno provincial inició las gestiones para que los usuarios afectados recuperen el dinero descontado de sus tarjetas, aunque aclaró que el resultado todavía no está garantizado.
“Iniciamos un proceso con SUBE, que no sé si tendremos el resultado de que se devuelva el dinero”, señaló.“No se trató de un problema general, fueron algunas cuestiones particulares. La mayor cantidad de fallas se dio en universitarios y docentes. Ayer se corrigió y demora que impacte en las máquinas SUBE. Hoy debería estar solucionado”, explicó el funcionario en declaraciones radiales.
Qué hacer
Mientras se termina de normalizar el sistema en todas las unidades de la RedTulum, el funcionario recomendó a las familias que los estudiantes cuenten con crédito disponible en sus tarjetas para evitar inconvenientes.
“Tratemos que los chicos tengan saldo para un viaje en la SUBE”, pidió.
Además, solicitó que aquellos usuarios con problemas hagan su queja formal (con número de tarjeta SUBE, número de linea y demás) para poder solucionarlo.
El origen del conflicto
La jornada del miércoles y parte del jueves estuvo marcada por los reclamos de estudiantes que denunciaron inconvenientes al momento de utilizar el Boleto Escolar Gratuito. Según manifestaron públicamente, el sistema no reconocía el beneficio y les cobraba la tarifa habitual, obligándolos a pagar el pasaje para poder viajar.
Ante la situación y las numerosas quejas registradas en distintos puntos de la provincia, el Ministerio de Gobierno, a través de la Secretaría de Tránsito y Transporte, informó que el inconveniente se originó por una actualización técnica del sistema SUBE realizada a nivel nacional.
Desde la cartera explicaron que la actualización generó problemas en algunas máquinas validadoras instaladas en unidades de la RedTulum, provocando casos puntuales de cobros incorrectos en boletos con tarifa especial, entre ellos el Boleto Escolar Gratuito, cuyo valor es de $0.
Las autoridades aclararon que la falla no afectó a la totalidad de las máquinas ni a todas las tarjetas SUBE, sino que se trató de casos específicos que fueron monitoreados por los equipos técnicos. Asimismo, señalaron que la normalización del servicio se realizó de manera progresiva durante las últimas horas y que este viernes el sistema ya debería funcionar con normalidad.