Paso a paso: cómo denunciar si el Banco San Juan realiza un descuento indebido, según la asociación que lo denunció

Luego de que se conociera la demanda colectiva contra el Banco San Juan por presuntos descuentos indebidos de seguros, surgieron dudas entre los clientes sobre cómo reclamar y si es necesario adherirse a la causa judicial. Desde la asociación civil Usuarios y Consumidores Unidos (UCU), que impulsó el expediente, aclararon  a 0264 Noticias que los consumidores ya están incluidos en el proceso, aunque pueden realizar presentaciones para recibir información o denunciar su caso particular.

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La acción colectiva fue presentada por la asociación de consumidores UCU y apunta a prácticas consideradas abusivas en la aplicación de seguros que, según denunciaron, habrían sido debitados sin autorización de los titulares de cuentas.

No es necesario sumarse al juicio

El abogado de la asociación explicó que los usuarios afectados no necesitan inscribirse ni iniciar otro reclamo para quedar dentro de la demanda colectiva, ya que la legislación prevé que todos los consumidores perjudicados formen parte automáticamente del proceso.

Esto se debe a lo establecido en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240, que regula las acciones colectivas y permite que una sentencia alcance a todos los usuarios afectados por la misma práctica.

Según detallaron, los clientes solo quedarían fuera si manifiestan expresamente su voluntad de no participar, lo que se conoce como derecho de autoexclusión, previsto en el artículo 54 de la normativa. La ley establece que, en los procesos colectivos, cada consumidor puede decidir no formar parte del reclamo antes de que se dicte sentencia.

Este mecanismo permite que quien lo desee pueda iniciar una acción individual, sin quedar alcanzado por el resultado del juicio colectivo.

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Paso a paso: cómo denunciar o informar que sos afectado

Aunque no es obligatorio, desde la asociación recomendaron que los clientes que detecten descuentos indebidos envíen sus datos para ser tenidos en cuenta en la causa y recibir novedades del expediente.

Los pasos son los siguientes:

1. Revisar el resumen de cuenta o tarjeta y verificar si existe un seguro que no fue solicitado.

2. Reunir datos personales: nombre y apellido, DNI, domicilio y un medio de contacto.

3. Enviar un correo electrónico a la asociación de consumidores UCU:
[email protected]

4. También se puede completar el formulario en la página oficial:
https://ucusanjuan.org/

5. Esperar la notificación de la asociación con información sobre el avance de la causa colectiva.

Qué se reclama en la demanda

La presentación judicial sostiene que hubo descuentos por seguros que no habrían sido autorizados por los clientes, y solicita sanciones económicas en caso de comprobarse la maniobra.

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La causa se tramita como acción colectiva, por lo que el resultado podría beneficiar a todos los consumidores alcanzados por la misma práctica, sin necesidad de que cada uno inicie un juicio por separado.