Vecino de Richet Zapata denuncia cortes en el servicio del agua, pero la institución dice que son "restricciones" que permiten llenar un vaso en 10 minutos

Un vecino de Santa Lucía denunció que se quedó sin servicio de agua potable por una deuda que mantenía con la Unión Vecinal Richet Zapata. Sin embargo, desde la institución aseguraron que no se trató de un corte total, sino de una restricción aplicada por falta de pago. De todos modos reconocieron, a modo de ejemplo, que pueden "llenar un vaso de agua en 10 minutos" con la restricción más estricta.

 

 

 

 

 

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Según relató el vecino del barrio El Remanso a 0264 Noticias, acumulaba una deuda cercana a los 800 mil pesos. En enero realizó un pago superior a los 490 mil pesos, lo que redujo significativamente el saldo pendiente. No obstante, el pasado 27 de mayo, operarios se presentaron en su domicilio y realizaron una intervención que, según denunció, lo dejó sin agua.

El hombre aseguró que recibió un acta donde se indicaba que se trataba de una restricción del servicio, aunque sostuvo que en la práctica se quedó sin suministro. Además, grabó el momento en que los trabajadores realizaban la tarea. En el video, al que accedió este medio, se observa un intercambio entre ambas partes, donde el vecino reclama que la normativa impide cortar totalmente el servicio de agua y solo permite restringirlo.

Hasta el momento, indicó que no obtuvo una solución y adelantó que evalúa llevar el caso a la Justicia. Ante esta situación, 0264 Noticias dialogó con Daniel Santaella, presidente de la Unión Vecinal Richet Zapata, quien negó la posibilidad de un corte total e indicó que "tiene que haber sido una restricción”. De todos modos, al desconocer el caso particular, habló sobre la situación general.

Santaella explicó que cuando un usuario acumula más de cuatro meses de deuda, primero se le notifica formalmente la situación. “Se hace una intimación por escrito para que se acerque a la oficina a regularizar la deuda o acordar un plan de pago”, señaló. En caso de no obtener respuesta, la entidad aplica una primera restricción mediante una reducción de presión. Si el usuario continúa sin regularizar la situación, se realiza una segunda intervención más severa. “Si por segunda vez sigue sin pagar, se hace una restricción mucho mayor, en la cual para llenar un vaso de agua tarda 10 minutos”, detalló.

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El dirigente también explicó que el servicio cuenta con medidores y que la tarifa básica actual es de 10.800 pesos mensuales, monto que incluye un consumo de hasta 10 metros cúbicos. “Es lo que legalmente se estipula para el consumo familiar. Quienes superan ese volumen deben pagar el excedente”, indicó. 

Por último, Santaella advirtió sobre los altos niveles de morosidad que enfrenta la institución, especialmente en los sectores más vulnerables. 

Asimismo, explicó que para recuperar el servicio normal es necesario cancelar al menos el 50% de la deuda. “Puede que haya pagado ese porcentaje anteriormente, se le haya restituido el servicio y después no haya vuelto a pagar. Si no demuestra intención de regularizar la situación, se aplica una nueva restricción”, concluyó.