Tras los reclamos de vecinos, el EPRE abrirá una investigación por la atención al cliente en la sucursal de Naturgy en Barreal

El EPRE abrirá una investigación para analizar el funcionamiento de la atención al cliente en la sucursal de Naturgy ubicada sobre Avenida Presidente Roca, en la localidad de Barreal, luego de que un grupo de vecinos manifestara reiterados inconvenientes para realizar el pago del servicio eléctrico.

Según denunciaron al menos cinco usuarios, entre ellos comerciantes de la zona, desde hace varios meses enfrentan dificultades para abonar sus facturas debido a que el sistema de la empresa presenta constantes caídas cuando intentan realizar el trámite. 

Los comerciantes señalaron que la situación genera preocupación, ya que temen que los atrasos producto de estas fallas puedan afectar el normal funcionamiento de sus actividades e incluso provocar pérdidas económicas.

Ante los reclamos, fuentes vinculadas al EPRE confirmaron que el organismo iniciará una investigación para conocer en detalle cuál es la situación que atraviesa la oficina de Naturgy en Barreal y determinar las causas de los problemas denunciados por los usuarios.

Lee también: Millonario robo en Media Agua: se llevaron una caja fuerte con aproximadamente $20 millones

La investigación buscará establecer si las dificultades responden a inconvenientes técnicos, administrativos o de atención al público, con el objetivo de garantizar que los usuarios puedan acceder al servicio y cumplir con el pago de sus facturas sin inconvenientes.